Conditions Générales d’Utilisation

Dernière mise à jour : 9 octobre 2026

1. Éditeur du service

Le service Doliflex – Dolibarr ERP & CRM (ci-après « le Service ») est édité par :

Ci-après désigné « nous », « notre » ou « l’Éditeur ».

2. Objet du Service

Doliflex propose un service d’hébergement d’instances Dolibarr ERP & CRM pour les entreprises, en particulier les TPE et PME algériennes. Le Service comprend :

  • La création automatique d’une instance Dolibarr isolée (base de données dédiée).
  • Un accès sécurisé en HTTPS via un sous-domaine dédié (votrenom.doliflex.net).
  • Un accès aux modules natifs de Dolibarr.
  • Un essai gratuit de 30 jours, sans engagement et sans carte bancaire.

3. Inscription et compte utilisateur

Pour utiliser le Service, l’utilisateur doit :

  • Fournir une adresse email valide (une seule instance par adresse email).
  • Indiquer le nom de son entreprise et un sous-domaine souhaité.
  • Choisir un mot de passe robuste (au moins 10 caractères, avec majuscule, minuscule et chiffre).
  • Accepter les présentes Conditions Générales d’Utilisation.
  • Valider son inscription en cliquant sur le lien reçu par email.

L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes et à maintenir la confidentialité de ses identifiants. Toute activité effectuée depuis son compte est réputée être de sa responsabilité.

4. Nature et limites du plan gratuit

Le plan gratuit est offert à titre de démonstration et est soumis aux conditions suivantes :

  • Durée : 30 jours à compter de la date d’inscription.
  • Suspension automatique : à la fin du 30e jour, l’instance est suspendue (accès bloqué).
  • Conservation des données : pendant 15 jours supplémentaires après la suspension (jusqu’au 45e jour).
  • Suppression définitive : au 45e jour, l’instance, la base de données et tous les fichiers associés sont définitivement supprimés, sans possibilité de récupération.
  • Une seule instance par adresse email.
  • Ressources partagées : le plan gratuit utilise un serveur mutualisé. Des ralentissements peuvent survenir aux heures de pointe.
  • Sauvegardes : des sauvegardes hebdomadaires sont réalisées avec une rétention de 4 semaines. Aucune garantie de restauration n’est offerte sur le plan gratuit.
  • Usage : le plan gratuit est destiné à un usage de test, d’évaluation ou de démarrage. Il ne convient pas pour des données critiques de production.

Pour continuer à utiliser le Service après l’essai, l’utilisateur peut souscrire à l’une des offres payantes présentées sur doliflex.net/tarif-dolibarr-erp.

5. Engagements de l’utilisateur

En utilisant le Service, l’utilisateur s’engage à :

  • Ne pas utiliser le Service à des fins illégales, frauduleuses ou non autorisées.
  • Ne pas envoyer de courriers non sollicités (spam) depuis ou via le Service.
  • Ne pas stocker ou diffuser de contenu illégal, diffamatoire, haineux ou portant atteinte aux droits de tiers.
  • Ne pas tenter de compromettre la sécurité de l’infrastructure, des autres instances ou du réseau.
  • Ne pas utiliser le Service pour du minage de cryptomonnaies, du scraping massif ou toute activité consommant excessivement les ressources partagées.
  • Respecter la Politique d’Utilisation Équitable.

6. Propriété intellectuelle

6.1 Logiciel Dolibarr
Dolibarr ERP & CRM est un logiciel libre distribué sous licence GNU/GPL v3+. Il appartient à ses auteurs respectifs (Dolibarr Foundation et contributeurs).

6.2 Infrastructure Doliflex
Le Service, son infrastructure, son interface, ses scripts et sa documentation sont la propriété exclusive de l’Éditeur.

6.3 Données de l’utilisateur
L’utilisateur conserve l’entière propriété des données qu’il saisit dans son instance Dolibarr (clients, factures, produits, documents). L’Éditeur ne revendique aucun droit sur ces données.

7. Disponibilité et support

Le Service est fourni « en l’état », sans garantie de disponibilité contractuelle. L’Éditeur s’efforce de maintenir le Service accessible 24h/24 et 7j/7, sauf :

  • Maintenances planifiées ou urgentes.
  • Pannes d’infrastructure tierce (hébergeur cloud, fournisseur réseau).
  • Cas de force majeure.

Le support est disponible par email à doliflex.demo@gmail.com avec un délai de réponse indicatif de 24 heures ouvrées.

8. Responsabilité

L’Éditeur ne saurait être tenu responsable :

  • De toute perte de données résultant d’une mauvaise utilisation, d’une erreur de manipulation ou d’une suppression par l’utilisateur.
  • De toute interruption, ralentissement ou indisponibilité du Service.
  • De tout dommage indirect, perte de chiffre d’affaires ou perte d’exploitation liée à l’usage du Service.
  • Du contenu stocké par l’utilisateur dans son instance.

Il appartient à l’utilisateur de réaliser ses propres sauvegardes de sécurité.

9. Suspension et résiliation

L’Éditeur se réserve le droit de suspendre ou supprimer sans préavis toute instance :

  • Utilisée de manière abusive, illégale ou contraire aux présentes CGU.
  • Impliquée dans l’envoi de spam ou d’activités malveillantes.
  • Dont l’usage consomme excessivement les ressources partagées.

L’utilisateur peut demander la suppression de son instance à tout moment en écrivant à doliflex.demo@gmail.com.

10. Modification des CGU

L’Éditeur se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales d’Utilisation à tout moment. Les utilisateurs seront informés par email en cas de modification substantielle. La version en vigueur est toujours disponible sur cette page.

11. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGU sont soumises au droit algérien. En cas de litige, les tribunaux de Constantine (Algérie) seront seuls compétents, sauf disposition légale contraire.

12. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU :

Doliflex – Dolibarr ERP & CRM
Cité 20 Août 1955, Constantine, Algérie
Email : doliflex.demo@gmail.com